Aviso de privacidad.

Quiénes somos.

Nimo es un producto de Open Door Media Solutions, LLC ("Open Door", "nosotros"), con domicilio en San Diego, California, Estados Unidos, y contacto en ayuda@nimo.mx. Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y aplica al sitio nimo.mx y a la aplicación app.nimo.mx.

Qué datos recabamos en este sitio.

Recabamos únicamente los datos que tú nos compartes en nuestros formularios: nombre, nombre de tu clínica, ciudad, número de WhatsApp, correo electrónico, plan de interés, número de veterinarios y el mensaje que decidas escribirnos. Nuestra infraestructura genera registros técnicos estándar (como dirección IP y tipo de navegador) para operar y proteger el sitio. Ninguno de los datos que recabamos nosotros se considera sensible conforme a la LFPDPPP.

Nuestro sitio y la pantalla de creación de cuenta usan el píxel de Meta para medir nuestra publicidad, y solo si tú lo aceptas: al entrar te preguntamos con un aviso y, si eliges "Solo lo necesario", no se envía nada. Puedes cambiar de opinión borrando los datos del sitio en tu navegador.

Para qué los usamos.

Usamos tus datos para una sola cosa: responderte y darte el servicio que nos pediste. Eso incluye contactarte por WhatsApp o correo sobre tu prueba de Nimo, preparar tu cuenta y darte seguimiento. No te inscribimos en listas de publicidad de terceros y no vendemos tus datos. Nunca.

Dónde se guardan.

Este sitio y los datos de sus formularios se alojan en infraestructura de nube de primer nivel, con servidores en Estados Unidos. Al enviarnos un formulario aceptas esa transferencia, necesaria para prestarte el servicio. Los protegemos con las medidas de seguridad de esa plataforma y con acceso restringido de nuestro lado.

Con quién los compartimos.

Con nadie, salvo los proveedores técnicos que hacen funcionar el sitio o una autoridad que lo requiera por obligación legal.

Datos dentro de la aplicación Nimo.

Si usas la aplicación, tratamos dos tipos de datos distintos:

Tu cuenta. Nombre, correo, contraseña (cifrada, nunca visible para nosotros), teléfono, clínica a la que perteneces y datos de facturación de la suscripción. Somos responsables de estos datos y los usamos solo para operar tu cuenta, cobrarte el plan que elegiste y darte soporte. No se necesita tu consentimiento adicional para estas finalidades porque son necesarias para el servicio que nos pediste; para cualquier finalidad distinta te lo pediríamos primero.

Los datos de tu clínica. Los expedientes, dueños de mascotas, citas, cobros e inventario que tu clínica registra son de tu clínica: ella es la responsable de esos datos frente a sus clientes y nosotros actuamos como encargados, tratándolos únicamente bajo sus instrucciones para operar el servicio. Nuestro equipo accede a ese contenido únicamente para darte el soporte que tú nos pides o para mantener el servicio funcionando; el monitoreo de rutina usa métricas agregadas (conteos y fechas), no tus registros. Puedes exportarlos cuando quieras y pedir su eliminación definitiva. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros ajenos a la operación. Las condiciones completas del servicio están en los Términos y condiciones.

Proveedores que hacen funcionar Nimo.

Para operar usamos proveedores técnicos especializados que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: infraestructura y entrega de la aplicación, base de datos y autenticación, procesamiento de pagos (tu tarjeta la ve únicamente el procesador de pagos, con certificación PCI DSS; nosotros nunca la vemos ni la guardamos), envío de mensajes de WhatsApp y, solo si tu clínica la conecta, la sincronización con Google Calendar. Sus servidores están principalmente en Estados Unidos: al usar Nimo aceptas esa transferencia, necesaria para prestarte el servicio. Si quieres la lista concreta de proveedores, pídela a ayuda@nimo.mx y te la compartimos.

Google Calendar.

Si el administrador de tu clínica conecta su Google Calendar con Nimo, pedimos acceso únicamente a los eventos de ese calendario (permiso calendar.events de Google) para una sola cosa: mantener la agenda de tu clínica y tu calendario sincronizados en ambas direcciones. Las citas hechas en Nimo aparecen en tu calendario, y los eventos que creas en tu calendario aparecen en la agenda de Nimo.

Qué guardamos: la fecha, la duración y el título de los eventos sincronizados, y una credencial de acceso que se almacena cifrada en nuestros servidores. Qué no hacemos, nunca: no usamos los datos de tu calendario para publicidad, no los vendemos ni los compartimos con terceros, y ninguna persona los lee salvo que sea indispensable para darte soporte, con tu permiso, o por obligación legal. Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la Agenda de Nimo (la credencial se revoca y se elimina) o retirar el acceso directamente en tu cuenta de Google.

El uso que Nimo hace de la información recibida de las APIs de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. (Nimo's use and transfer to any other application of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.)

Tus derechos (ARCO).

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, así como revocar tu consentimiento o pedirnos limitar el uso o divulgación de tu información, escribiendo a ayuda@nimo.mx. Te respondemos en un máximo de 20 días. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales, hoy la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (gob.mx/buengobierno).

Cambios a este aviso.

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, además te lo avisaremos dentro de la aplicación y te pediremos aceptarlo de nuevo, junto con los términos.